Памятка для пациента Как записаться на консультацию в ГБУ РО «РОКБ»

Уважаемые пациенты!

Чтобы получить консультацию специалиста в областной больнице бесплатно по полису ОМС, вам необходимо направление от лечащего врача по месту жительства.

Направление оформляется по форме № 057/у «Направление для оказания медицинской помощи» (утверждена приказом Минздрава России от 02.09.2025 №519н).

1. Какое направление подходит для записи через интернет?

Для предварительной онлайн-записи через региональный портал пациента Ростовской области «Здоровье Дона» подходит только направление:

• формы 057/у;
• с 14-значным номером;
• зарегистрированное в подсистеме ЭМК ГИСЗ РО (электронная медицинская карта).

Если вам выдали направление старого образца (по приказу Минздрава РО №2230 от 31.12.2015) — записаться через интернет не получится. С таким направлением вы можете попасть к врачу только в порядке живой очереди в день обращения.

2. Где взять правильное направление?

Обратитесь к лечащему врачу (терапевту, врачу общей практики, фельдшеру или врачу-специалисту) в поликлинику по месту прикрепления. Врач оформит направление в электронном виде (с усиленной квалифицированной электронной подписью) и выдаст вам направление с 14-значным номером. Этот номер нужен для записи через портал «Здоровье Дона».

3. Как записаться на консультацию в РОКБ?

Способ 1. Предварительная запись через интернет (только для направлений с 14-значным номером)

1. Перейдите на региональный портал здоровьедона.рф.
2. Авторизуйтесь через учетную запись портала «Госуслуги».
3. В разделе «Запись по направлению»:

• введите 14-значный номер направления;
• введите фамилию пациента;
• нажмите «Найти».

4. Система покажет организацию (РОКБ) и доступных специалистов в соответствии с профилем направления. Выберите удобное время.
5. После успешной записи запомните или запишите выбранные дату и время.

Что делать после онлайн-записи:

• В день приема придите в Интернет-регистратуру Консультативной поликлиники РОКБ (окна № 9 и 10).
• Явитесь за 1 час до времени посещения врача.
• В интернет-регистратуре вам оформят и выдадут талон на прием с уникальным номером записи.
• Предъявите этот талон при входе к врачу.

Важно:

• Для записи через портал «Здоровье Дона» в базе ЕМИС РОКБ должна быть создана ваша электронная медицинская карта. Если портал выдает ошибку «нет данных о пациенте», обратитесь очно в регистратуру РОКБ для актуализации сведений.
• Вы можете записать другого человека (например, родственника) — после авторизации на портале «Здоровье Дона» внесите его данные в поля формы. Такая запись отобразится в вашем личном кабинете.
• Предварительная запись по телефону в РОКБ не ведется.

Способ 2. Без предварительной записи — живая очередь в день обращения

Подходит для пациентов:

• имеющих направление старого образца (не подходящее для интернет-записи);
• или имеющих направление формы 057/у, но не записавшихся онлайн.

Порядок действий:

1. Придите в РОКБ в день обращения.
2. Оформите талон на консультативный прием:

• в общей регистратуре Консультативной поликлиники (окна 1–8);
• или (для сердечно-сосудистого хирурга/кардиолога) — в регистратуре Кардиологического диспансерного отделения (КДО).

3. Прием будет осуществляться в порядке живой очереди.

Способ 3. Платные услуги (без направления)

Если у вас нет направления от врача по месту жительства, вы можете получить консультацию платно:

• Интернет-запись на платные консультации не предусмотрена.
• Обратитесь в регистратуру платных услуг (1-й этаж Консультативной поликлиники).

4. Кто ведет амбулаторный прием в РОКБ?

• Только штатные специалисты Консультативной поликлиники и Кардиологического диспансерного отделения (КДО), указанные в расписании.
• Врачи стационара (включая заведующих отделениями и директоров центров) консультативный прием не ведут.

5. Особый порядок для записи к логопеду

Консультацию логопеда можно получить только по назначению сурдолога-оториноларинголога или невролога РОКБ.

• Предварительная интернет-запись к логопеду не ведется.
• Запись в порядке живой очереди по направлению с места жительства невозможна.
• Если у вас есть направление от врача по месту жительства к логопеду, вам выдадут талон на консультацию врача-клинициста (сурдолога-оториноларинголога или невролога), который определит необходимость приема логопеда.

6. Диагностические исследования в РОКБ

По полису ОМС (бесплатно):

• Диагностические исследования (лабораторные, УЗИ, КТ, МРТ, рентген, функциональная диагностика и др.) проводятся только по назначению врача-специалиста РОКБ.
• Направление на исследование выдается непосредственно во время вашей консультации в РОКБ. После осмотра врач оформляет направление и сообщает вам дату и время (или порядок явки) для прохождения диагностики.
• Самостоятельно записаться на диагностику по ОМС без предварительного осмотра врачом РОКБ нельзя.

На платной основе:

• Платные диагностические исследования также проводятся только после назначения врача-специалиста РОКБ.
• Перед проведением платного исследования необходимо заключить договор на оказание платных медицинских услуг с РОКБ. Договор оформляется в регистратуре платных услуг.

Важно: Ни по ОМС, ни платно нельзя прийти в РОКБ и сразу попросить сделать КТ, МРТ или сдать анализы без назначения врача. Исключение – экстренные показания (скорая, приемное отделение), но это не плановая консультация.

7. Какие документы нужны при визите в РОКБ?

При себе необходимо иметь:

• паспорт;
• полис ОМС;
• СНИЛС;
• направление по форме 057/у (оригинал, заверенный подписью и печатью врача, а также печатью направившей организации);
• результаты обследований (актуальный перечень смотрите на сайте РОКБ).

8. Как проверить или отменить запись?

• Зайдите в личный кабинет на портале здоровьедона.рф в раздел «Предстоящие посещения».

Важно: записи, сделанные без авторизации на портале, в этом разделе не отображаются и отменить их невозможно. Всегда авторизуйтесь через «Госуслуги» перед записью.

9. Что делать, если в базе ЕМИС нет моей электронной карты?

Если при попытке записи портал выдает сообщение об отсутствии данных о пациенте:

• Обратитесь очно в регистратуру РОКБ для проверки и актуализации сведений в электронной медицинской карте (ЕМИС).
• Альтернативно – воспользуйтесь живой очередью (способ 2) или платными услугами (способ 3).

10. Контактная информация и полезные ссылки

• Портал «Здоровье Дона»: здоровьедона.рф
• Сайт РОКБ: https://rocb.ru/
• Проверка прикрепления к поликлинике: https://rostov-tfoms.ru/services/pol-confirm
• Раздел «Необходимые документы для консультации»:  https://rocb.ru/neobhodimo-dlya-konsultacii

Правила записи основаны на приказе Минздрава России от 02.09.2025 №519н и внутренних регламентах РОКБ. Информация актуальна на 2026 год. При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию портала «Здоровье Дона» или в регистратуру РОКБ.