К врачу – через Интернет
О том, как в Ростовской областной клинической больнице получить консультацию без длительного ожидания в живой очереди в регистратуру или к врачу рассказывает заведующий Консультативной поликлиникой кандидат медицинских наук Виктор Попроцкий.
– Для пациентов, имеющих направление из лечебного учреждения по месту жительства на консультацию в РОКБ, предусмотрена только предварительная запись через Интернет – предварительная запись по телефону или при личном визите в регистратуру не ведется.
Те пациенты, которые не записались через Интернет, оформляются на прием в день обращения в РОКБ в порядке живой очереди либо в общей регистратуре Консультативной поликлиники (окна 1-8), либо – для консультации у сердечно-сосудистого хирурга или кардиолога – в регистратуре поликлиники Кардиохирургического центра.
В любом случае, если врач по месту жительства выдал вам направление на консультацию в РОКБ, прежде всего надо убедиться, что у вас есть все необходимые для предстоящей консультации документы и результаты обследования, которые требуются в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Ростовской области № 2230 от 31 декабря 2015 года.
Вкратце поясню, что из документов надо иметь при себе кроме направления, выданного вашим лечащим врачом (оно действительно в течение одного месяца), паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении), оригинал действующего полиса обязательного медицинского страхования, а также выписку из медицинской карты пациента (для детей – из истории развития ребенка), содержащую сведения о состоянии здоровья, проведенных диагностических и лечебных мероприятиях.
в Консультативной поликлинике выделены
специально для оформления на прием
пациентов, записавшихся через Интернет.
Что касается необходимого обследования, то в приказе Минздрава Ростовской области прямо указано, что, прежде чем направить пациента на консультацию в областное лечебное учреждение, необходимо проведение всестороннего обследования в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь по месту жительства пациента, с осуществлением доступных, соответствующих профилю заболевания лабораторных, функциональных, эндоскопических, рентгенологических, ультразвуковых и других исследований, а также консультаций смежных специалистов.
Еще один важный момент: если вы за последние пять лет не обращались за помощью в РОКБ, а значит, в нашей базе данных о вас нет никаких сведений, вам необходимо связаться с консультантами нашей интернет-регистратуры по телефонам: (863) 224-36-29 или (863) 218-94-11, чтобы сообщить свое имя и дату рождения. Через два часа после этого можно приступать к процедуре электронной записи.
Кнопку Записаться на прием легко найти вверху любой страницы нашего официального сайта. С помощью пошагового сервиса вы сможете выбрать сначала специалиста той или иной квалификации, а затем – подходящие вам дату и время его посещения из еще не занятых другими пациентами номерков.
По окончании регистрации вы увидите на экране талон на прием к врачу – можно либо распечатать его и взять с собой, либо просто выписать номер записи. В день приема вы предъявите его в регистратуре поликлиники (9-е и 10-е окна выделены специально для записавшихся через Интернет), куда необходимо обратиться как минимум за 30 минут до времени посещения врача для оформления на прием. В соответствии с нашими правилами врач примет вас в то время, которое вы выбрали. Естественно, вы легко можете отменить свою запись по телефону.
Также важно еще раз отметить, что интернет-запись предусмотрена только для пациентов, имеющих на руках направление из лечебно-профилактического учреждения по месту жительства. Те пациенты, которые не записались через Интернет, оформляются на прием в день обращения в порядке живой очереди в общей регистратуре (окна 1-8). Предварительная запись на консультативный прием по телефону (или при личном визите в регистратуру) не осуществляется.
Главврач РОКБ Вячеслав Коробка: «Электронная запись на прием – самый быстрый способ попасть на консультацию»
– Очереди среди направленных в нашу больницу на консультативный прием пациентов: и в регистратуру, и к докторам – это крайне острая проблема, которую можно было бы разрешить, увеличив вдвое против нынешнего штат врачей и материально-техническую базу, необходимую для их работы. В такой ситуации мы стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы консультативный прием не превращался в испытание и для пациентов, и для врачей. В связи с этим предварительная запись на прием через Интернет – эффективный способ регулирования наплыва посетителей. Теперь хотя бы какая-то их часть приходит в поликлинику не поутру, а постепенно, в течение всего рабочего дня – в соответствии с определенным временем приема. Понимаю, что далеко не все свободно пользуются Интернетом, но, во-первых, по просьбе пациента осуществить запись через Интернет могут и непосредственно в направляющем лечебном учреждении, а, во-вторых, процедура записи крайне проста и займет совсем немного времени, поэтому стоит попросить помощи у более продвинутых детей-внуков, близких знакомых, чтобы без нервов, без утомительного ожидания получить необходимую медицинскую помощь.
«Наше время».